Kupac ima pravo na povraćaj kupljenog proizvoda u roku od 14 dana od prijema proizvoda, pod uslovom da je proizvod neoštećen, nekorišćen i vraćen u originalnom pakovanju i bez tragova upotrebe.
Za pokretanje povraćaja potrebno je da kontaktirate prodavca ili nas putem kontakta navedenog u delu „Kontakt”.
Proizvod mora biti u stanju u kojem ste ga primili (sve etikete, ambalaža, dodaci).
Troškove povraćaja snosi kupac — osim u slučaju ako je proizvod neispravan ili je poslat pogrešan proizvod.
Po prijemu i provere vraćenog proizvoda, prodavac će izvršiti povraćaj sredstava na način kako je izvršena uplata (npr. kartica, bankovni račun) u roku najkasnije 14 radnih dana.
Proizvodi koji nisu predmet povraćaja: personalizovani proizvodi, proizvodi otvoreni za higijenske razloge, video-igre/softver koji je otpakovan, te proizvodi jasno označeni kao „bez povraćaja”.
U slučaju da je proizvod isporučen sa greškom, oštećen ili ne odgovara opisu — imate pravo na reklamaciju i-/ili zamenu. Molimo da nas u rok od 24 sata obavestite slikom proizvoda i pakovanja, kao i opisom problema. Nakon odobrenja, proizvod ćemo zameniti ili omogućiti povraćaj bez troškova za vas.
Nakon odobrenog povraćaja, sredstva će biti vraćena na originalni način plaćanja najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana prijema vraćenog proizvoda i njegove potvrde.
Ukoliko imate pitanja o statusu povraćaja, kontaktirajte nas — navedite broj porudžbine i razlog povraćaja.
XMarket zadržava pravo izmene ove Politike povraćaja u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i primenjivaće se od momenta objave.
Za sva pitanja vezana za povraćaj, reklamaciju ili uslugu kupovine, obratite nam se na:
📧 support@xmarket.rs
📧 support@xspace.rs
📞 +381 69 555 333 2
📞 +381 63 623 456
